Me kõik puutume pidevalt kokku teenindamisega, see on kõikjal meie ümber. Raamatu autorid on lähenenud teemale harjumatu nurga alt – selgitada kogu teenindamist maailmavaatelisest aspektist lähtudes. Teoreetilisi selgitusi täiendavad argielust võetud näited. Raamatus on püütud lugejale näidata teid, kuidas isiksust piiravalt mõtlemisviisilt üle minna valikuvabaduslikule isiksust austavale mõtlemisele.